Envíos en Región Metropolitana por delivery @enviosgallonegro, despachos a regiones por la empresa de encomiendas STARKEN (Turbus) y CHILEXPRESS.

  • El costo de envió en RM varia según comuna, al momento de finalizar la compra le saldrá en valor de este, el cual se debe pagar junto con el producto
  • El valor para regiones es relativo, varia según la ciudad, el peso y si va a sucursal o a domicilio. Este varia regularmente entre $3000-$6000 pesos. El costo de envió es por pagar, luego de realizar la compra se le enviara un código de rastreo este indicara el costo de envió y fecha estimada de entrega.

 

  • Una vez realizada la compra y confirmado el pago, despacharemos tu pedido entre 2 a 4 días hábiles máximo.
  • Dentro de la RM se le Notificara el día de entrega, las cuales son de lunes a sábado, sin horario establecido, el delivery se pondrá en contacto con ud cuando se dirija a su domicilio.
  • Es importante dar numero de teléfono y NO de WSP
  • En el caso de regiones, luego de entregar su pedido en Starken este podría demorar entre 2 a 4 días Hábiles (Dependiendo de la ciudad que sea).
  • Importante, Si usted vive en el extremo sur de Chile (Región de Aysén o Magallanes). Su pedido tardará unos 10 días hábiles pero usualmente llega antes.

Comuníquese directamente con STARKEN vía Facebook, Instagram o Twitter. Indiquele su problema y el número de seguimiento u orden.

En caso de que no le den respuesta dentro de 3 días comuníquese con nosotros para intentar ayudarl@.

En el caso de ser de RM, los envíos son hasta aproximadamente las 22:00 Hrs, si luego de esto no llega, comuníquese con nosotros.

Es total responsabilidad del comprador, indicar correctamente su dirección en caso de que su envío lo quiera a domicilio. En caso de equivocarse tendrá que comunicarse con nosotros para poder ayudarla a realizar el cambio de dirección. Esto podría llegar a tener un costo adicional, si es que se equivoco de ciudad, ya que la empresa de STARKEN tendría que reenviar su pedido.

Si es de RM, el pedido se reagendaría para el día siguiente con la nueva dirección, a menos que sea cercana a la agendada, como el caso de un vecino. Debe informar esto lo antes posible.

Ingrese su número de orden o de seguimiento, que le enviamos a su correo electrónico o wsp, en www.starken.cl

No hacemos devoluciones de dinero, ni garantías por satisfacción. Es importante que tenga en cuenta esto antes de realizar la compra.

• En caso de extravío o perdida de su encomienda, nos haremos totalmente responsables y usted podrá volver hacer un nuevo pedido del mismo valor con costo $ 0 (No realizaremos devoluciones de dinero).

• Nosotros revisamos 1 a 1 los productos antes de ser enviados, fijándonos en cada detalle. Por eso le pedimos que al recibir su paquete vea que este en buen estado e inmediatamente revise broches, costuras y verifique que todo este bien. En caso de que haya algún problema con su producto, debe informarnos el mismo día que lo recibió para darle alguna solución. Si el reclamo es realizado días después no nos haremos responsables ya que no sabremos si el problema fue por descuidos o accidentes de terceros.

  • Si ocurre un error o le llega un producto que no corresponde a su pedido, o hay un producto faltante, comuníquese de inmediato con nosotros, para darle una solución.
  • Es importante que tenga una foto o video al momento de abrir el paquete, para verificar el error señalado.

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  • Un juego por usuario
  • Los tramposos serán descalificados.

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